经济管理学院九名大运会志愿者凯旋

 

南海之滨，深圳湾畔。第26届世界大学生夏季运动会在深圳举办，8月的鹏城在蓝天白云下熠熠生辉，神采飞扬，迎接着来自全世界152个国家和地区的近8000名运动员。此次盛会以其竞赛项目和参赛人数之多，并为深圳举办的首个国际性体育赛事受到社会各界的广泛关注。

 

因为拼搏相聚青春鹏城

当参会代表在大运村内、比赛场馆周边的各个招商银行金融服务网点办理业务时，往往会在不经意间发现一群青春亮丽、专业干练的金融服务人员，她们外语流利、服务热情周到，受到包括各国运动员、工作人员在内的多方称赞，成为赛场外一道亮丽的风景线。这支训练有素的金融服务专业化团队，承担着为各国大运会参会人员提供全方位金融服务的职责。我校经济管理学院王嘉莉、阮亚琴、刘竹君等9位同学有幸成为其中一员，感受着大运会的无限激情与荣耀。

 

2011年3月，作为第26届大运会全球合作伙伴和唯一指定银行招商银行，与深圳联合金融服务集团银雁金融配套服务有限公司合作的“大运会网点服务人员外包项目”正式启动。为能迅速、高效地满足项目对人员招聘素质、规模的严格要求，银雁公司针对该项目制定了缜密的招聘实施计划，利用全国70多家分公司的网络优势，以及与100多所大专院校签订了校企合作的渠道优势，将校园招聘作为主要招聘渠道，辅以社会招聘、网络招聘、第三方推介等方式。项目招聘团队历时百余天，走访了哈尔滨、广州、珠海、杭州、武汉、长沙、南昌、重庆、南宁、西安等数十个城市，联系院校100多所，开展大型的校园宣讲30余场次，面试6000余人次，最终成功选拔出93位适合大运会不同岗位的优秀人员。我校招生就业处积极参入了一系列选拨工作。

 

面对近乎苛刻的录用条件，我校经济管理学院王嘉莉等9位同学经过校园报名、初试、资料准备、网络视频面试和深圳面试的层层选拔，最终脱颖而出，成为大运会金融服务志愿者。第一个被录取的王嘉莉同学回忆道，初试的时候心态很平和，通过网络视频面试后心理却特别紧张，担心终极面试会被刷掉，直至坐了18个小时的火车到了深圳，参加了第二天终极面试，拿到了“offer”那一刻后才感到十分开心，但也真正体验到了竞争激烈与残酷。

 

破茧而出的美丽

为确保志愿者能够迅速掌握大运会网点现场服务的各项专业技能，9名志愿者于4月底入住深圳龙岗进行了为期两个月的封闭式培训，内容集中针对专业英语培训、服务礼仪训练、银行业务知识和业务技能全面培训以及网点观摩学习。在业务技能培训上，他们进行着日复一日的点钞、翻打传票、柜台礼仪、辨识假钞等练习，每天保证16个小时以上的练习时间。志愿者卢思言深有感触的说道，由于我们是最后一批入住的志愿者，刚到培训基地的时候连床位都没有，两个女生挤一张床睡，根本休息不好，面对这么大的训练强度，点钞点到手出血是家常便饭，夜间寝室的走廊不时传来想要放弃训练的哭声。卢思言道出心迹，自己也曾想过放弃，但想到是自己最初的选择，就是再辛苦也要坚持下去。

 

进入银行网点实习期间，他们每天上班之前要作“日初”，下班之后要“日结”，每天经手上百笔的进账出账业务不能出一点差池，这些工作对志愿者们的业务素质和心理素质都是极大的考验。正是如此魔鬼式的训练，才能练就出流利的英语和炉火纯青的业务技能。

 

至今，每当谈及大运会的志愿者经历时，国贸专业的李轶仍兴奋不已：“每天我们要接待来自不同国家的上千位大学生，替他们办理外币兑换业务。工作最紧张的那几天，一个人一早上需要办四五十笔业务，一笔业务大概需要五六分钟，根本停下来，常常连午饭也顾不上吃。主管们非常担心我们的身体与心理能否承担如此大的压力，不断给我们打气，要我们坚持,我们当时都抱着为大运会献出自己最大力量这一信念，彼此互相激励坚持到底。对我个人而言，这不仅是一次个人素质的全面锻炼，也是一次难得的专业与社会实践的统一运用，以及自身学习的重要总结。能够代表学校参加招商银行大运金融服务项目，也是自己最大幸运”。

 

第26届大运会圆满结束后，深圳市银雁金融配套服务有限公司向我校发来感谢信。信中表示，从初次合作洽谈到校园宣传、面试招募，得到了我校的大力支持，并对本校志愿者为大运会作出的贡献以及向其公司输送优秀人才表示感谢。此外，我校经济管理学院的彭菲、周喆同学因在大运会期间表现优异成绩突出，现已被招商银行成功录用。

 

   记者 董鹏

编审  季西