图书馆迎来网上咨询员“图图”
“图图,我是大一新生,推荐点图书给我好吗?”,“图图,我怎么查找图书呢?”,“图图,图书续借是什么意思?”,“图图,多上传点图书馆讲座的信息呗!”,“图图,我在家怎么利用图书馆资源?”……最近图书馆最“火”的当属“图图”了。
“图图”是图书馆新上线的一名网上“咨询员”,于10月8日正式推出,通过QQ即时通信的方式给读者提供各种有关图书馆的咨询服务。“图图”帐号为2543878500,目前已悬挂在图书馆主页,供读者连线使用。
“图图”推出当日正值图书馆咨询服务月开幕,宣传海报上身穿白色体恤搭配蓝色短裤的“图图”吸引了众多读者关注。每天8:00——22:00“图图”为读者提供不间断的咨询服务,上线半个月来,前来咨询的读者日益增加,目前“图图”已经接待超过70位师生读者。
一位网名为“威威学子”的大一新生不知道如何使用图书馆资源,经过和“图图”的交流后感叹:“看来当学霸的日子就要来临了!”网名“地主”的教师读者在咨询如何远程访问图书馆资源,并得到解答后回复:“你们的服务很好,非常满意,以后有问题再请教你们。”
对于“图图”的上线,图书馆负责人表示,增加QQ在线咨询,是信息化时代的需要。这种方式最直接的好处在于读者和图书馆可以实现无障碍沟通,及时解决读者的问题,节省读者的时间;同时为图书馆提供一个主动宣传的场地;“图图”在线咨询还可以让图书馆的工作在读者的时时监督下做得更好。
据悉,图书馆推出“图图”网上咨询后还将逐步推出图书馆微信、微博,敬请读者关注。
特约记者 童丽琴
记者 任真良
编审 严晴 赵颖