[长江网]服务质量怎么样 学生说了算

长江网讯　“如果对我的服务满意，就请为我投一张票吧。”华科大武昌分校中区超市，佩戴了微笑服务牌的收银员余阿姨，将一个画有笑脸的微笑服务卡交给学生顾客，该学生顺手将该卡投在了收银台旁边的余阿姨投票箱里。

据悉，该校超市自11月28日起，开展为期半个月“微笑服务月”活动，期间在校大学生都可以为服务态度优良的收银员投票打分。

    

该校中区、西区和南区三大超市均设投票点，每天早上7点半到晚上11点是超市正常营业时间，学生均可现场投票。学校相关人员每两天唱一次票，12月15日每个超市将分别选出1名票数最高的“微笑之星”，并将投票结果张贴，给予员工一定的物质奖励。

据该校后勤集团商贸中心负责人介绍，今年他们工作的重点在员工的服务态度方面，员工的评分制度在内部早已开始，此次投票第一次面向广大学生，希望更多的在校大学生参与其中。

该校城市建设学院土木专业的大一新生李洲投完票后说，“这种投票方式很好，既是对她们工作态度的肯定，也能使学生感受轻松而亲切的购物环境。”

该校中区超市收银员余阿姨表示，顾客结完帐要为她投票，一方面很欣慰，另一方面受到越来越多人的关注，她对自己服务要求也更高了。

投票活动第一天，该校仅西区超市就有200多名学生参与投票。“我们希望此活动能激发员工的工作热情，提高工作质量，为顾客提供一个更加优质的购物环境。”该校西区超市店长张宽说。

通讯员 邹青 杨灿森　摄影 郭硕