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树业务学习之风 走质量服务之路

发布时间:2013-04-02浏览次数:1文章来源:学校门户

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3 29 下午,图书馆“外语学习共享空间”小组学习室迎来了一群特殊的学习者,这就是图书馆的一线服务人员,今天他们聚到一起,共同学习图书馆英语。

 

 这些“学生”平时都工作在图书馆的一线,经常活跃在读者的视线里,因为工作的特殊性,鲜有时间进行业务培训。图书馆为了提高服务水平,特别安排每周五下午300400为员工进行培训,学习图书馆英语。

 

  图书馆在此次英语学习班开展上,做足了功夫。去年年底就已经将授课老师和教案拟定。授课老师为已过英语八级的图书馆馆员罗源,而教案则是图书馆领导亲自拟定,并将学习资料上载至图书馆网页。

 

  此次开班授课内容全部为与图书馆有关信息交流的英语,需要各位“学生”掌握的就是能开口说出与图书馆相关的会话。课堂进行中,每位图书馆员都悉心聆听老师的讲解,虽然都是似曾相识的单词和语句,如果不进行系统的学习,也是只是看似熟悉而没真正掌握,更谈不上使用。

 

课后,在问及到上课的体会时,中区借还处的 老师感叹,原来都想好好的学习,总是苦于没有时间和机会。馆里特别安排时间给我们学习图书馆英语,让我觉得特别的实用。

 

  据授课老师透露,以往每年我校都有来自美国爱荷华大学的交流生,而原来他们都很少来图书馆,但是自从去年他们进入到图书馆后,发现图书馆是个很好的学习交流的地方,为了能够接待外国读者,图书馆特别开设英语学习班,其目的也是为了提高服务水平。

 

  据悉,图书馆并不是第一次开展业务知识培训,早在去年,对学科联系人就进行了培训,每位学科联系人利用每周星期二或星期四的晚上跟学《信息检索与利用》选修课,为的就是更好地掌握信息检索技能和专业知识,更好地服务院系。

 

提高服务质量一直是图书馆不变的旋律,而增强专业素养,促进馆员学习交流是提高服务质量的重要途径。在这3月的春风里,业务学习之风也悄悄的在图书馆盛行开来。

 

 

                                          

                                                           特约记者   童丽琴